10.11.2022
Definition des Produkt-Inputs für ein technisch komplexes 3D-Werkzeug. Eine Designarbeit von Grund auf zur Strukturierung der Anwendungen und zur Unterstützung der Benutzerkompetenz.
Kontext
HomeByMe ist ein 3D-Tool mit hoher funktionaler Komplexität, dessen Produkteeinführung für die verbundenen Benutzer nicht eindeutig definiert war. Das Fehlen einer speziellen Startstruktur erschwerte die Orientierung im Produkt, hinderte an der Weiterentwicklung der Fähigkeiten und begrenzte die Aktivierung der Schlüsselverwendungen.
Aktionen
Ich habe die Startseite von einer leeren Seite aus entworfen, indem ich eine Eingabestruktur definiert habe, die in der Lage ist, die Aktionen zu hierarchisieren, die Wege zu lenken und den Nutzern klare Orientierungspunkte zu geben. Die Arbeit konzentrierte sich auf die Priorisierung der Nutzungen, die Sichtbarkeit der Schlüsselschritte und die Schaffung eines kohärenten Rahmens, um den Fortschritt in einer komplexen 3D-Umgebung zu leiten.
Ergebnisse
Die Eingabeerfahrung ist für die angemeldeten Benutzer lesbarer und strukturierter geworden. Die Einarbeitung in das Produkt wird erleichtert, die Anwendungen sind besser gesteuert, und die Startseite spielt nun eine Rolle als Ankerpunkt, um das Lernen zu unterstützen und die Skalierbarkeit der Plattform zu fördern.
Mehr im Detail
HomeByMe ist ein leistungsstarkes, aber komplexes 3D-Design-Tool, das von unterschiedlichen Profilen (Privatpersonen, Fachleuten, Designern) genutzt wird.
Dieses Projekt konzentrierte sich auf die Definition des Produktzugangs für angemeldete Benutzer, mit einem Schlüsselthema: die Strukturierung der Erfahrung von Anfang an, um die Einarbeitung zu erleichtern, die Nutzung zu steuern und die Kompetenzentwicklung in einer technisch anspruchsvollen Umgebung zu unterstützen.
Zustand vor der Konzeption
Vor der Intervention wies das Einstiegserlebnis mehrere Einschränkungen auf:
keine tatsächlich als Produktanlaufpunkt gestaltete Startseite,
eine Schwierigkeit, zu verstehen, wo man nach dem Einloggen anfangen soll,
eine schwache Hervorhebung der Schlüsselanwendungen und wichtiger Schritte,
eine steile Lernkurve, insbesondere für neue Benutzer.
Das Fehlen einer klaren Struktur beim Zugang zum Produkt hemmte die Aktivierung der Funktionen und den Fortschritt der Benutzer im Tool.
Gestaltungshypothesen
Wir haben die Hypothese aufgestellt, dass :
eine strukturierte Startseite als Leitfaden in einer komplexen 3D-Umgebung dienen könnte,
die explizite Hierarchisierung von Aktionen und Projekten den Nutzern helfen würde, sich zurechtzufinden und voranzukommen,
ein nutzerzentrierter Produktzugang die Aktivierung, die Bindung und die Selbstständigkeit fördern würde.
Das Ziel war es, die Startseite zu einem Steuerungswerkzeug zu machen und nicht nur zu einem einfachen Startbildschirm.
Lösung
Die Lösung bestand darin, die Startseite von Grund auf neu zu gestalten, indem eine Struktur definiert wurde, die die Benutzer bereits bei der Anmeldung leitet.
Die Arbeit konzentrierte sich auf:
die Priorisierung der wichtigsten Nutzungsmöglichkeiten (Projekte, Erstellung, Wiederaufnahme, Exploration),
die Sichtbarmachung der wichtigen Schritte im Nutzererlebnis,
die Schaffung klarer Hinweise zur Orientierung des Handelns,
die Gestaltung eines kohärenten Rahmens, der das Lernen erleichtert.
Die Startseite ist zu einem strukturierenden Einstiegspunkt geworden, der sowohl neuen Benutzern als auch fortgeschritteneren Profilen hilft und die zukünftige Entwicklung des Produkts unterstützt.
In Bildern sieht das so aus:
Ergebnisse
Die neue Startseite hat ermöglicht:
eine bessere Lesbarkeit des Produktangebots,
eine flüssigere Handhabung für die angemeldeten Benutzer,
eine klarere Ausrichtung der Anwendungen und der priorisierten Aktionen,
eine verstärkte Rolle der Startseite als Anker- und Fortschrittspunkt.
Die Erfahrung ist strukturierter geworden und erleichtert das Lernen sowie die Skalierbarkeit der Plattform.
Schlüssel-Learnings
Die Produktaufnahme ist ein strategisches Instrument in hochkomplexen funktionalen Tools.
Eine gut strukturierte Startseite kann eine pädagogische Rolle spielen, ohne das Erlebnis zu belasten.
Die Priorisierung der Nutzungen ist entscheidend, um die Kompetenzentwicklung zu unterstützen.
Von einer weißen Seite aus zu entwerfen, hilft, unangemessene, übernommene Muster zu vermeiden.
